Soins non programmés
Les soins non programmés correspondent aux demandes de soins qui ne peuvent pas attendre plusieurs jours mais qui ne relèvent pas d’une urgence vitale.
La CPTS La Poudrerie organise, avec les professionnels du territoire, une réponse coordonnée à ces demandes afin de :
améliorer l'accès aux soins pour les patients du territoire
contribuer à désengorger les services d'urgence
renforcer les liens entre professionnels de santé
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La réponse aux soins non programmés repose sur l’engagement collectif des professionnels de santé du territoire.
Le principe est simple : si chacun contribue à son échelle, l’organisation devient plus efficace et plus soutenable pour tous. Quelques créneaux dédiés, proposés régulièrement par différents professionnels, permettent ainsi d’améliorer l’accès aux soins pour les patients tout en répartissant l’effort entre les acteurs du territoire.
Cette logique de solidarité territoriale permet :
de mieux répondre aux besoins de la population
de préserver l’équilibre de l’exercice professionnel
de renforcer la coopération entre professionnels.
Sur le territoire de Miramas et Saint-Chamas, la prise en charge des soins non programmés (SNP) repose sur une organisation coordonnée entre les professionnels de santé de ville, les structures locales et la régulation médicale.
1/ Priorité au médecin traitant
Lorsqu’un patient présente un problème de santé nécessitant une consultation rapide mais ne relevant pas d’une urgence vitale, il est invité à contacter en priorité son médecin traitant.
Celui-ci peut :
- proposer un rendez-vous rapide (créneaux dédiés, consultations sans rendez-vous)
- orienter vers une solution adaptée sur le territoire
2/ En l'absence de médecin traitant ou s'il n'est pas disponible
Le patient peut se tourner vers des structures locales proposant des créneaux de soins non programmés :
- Medic’Perm Miramas
- consultation sur rendez-vous via Doctolib
- Maison de Santé Mirasud
- créneaux dédiés aux soins non programmés tous les matins
- réservés aux patients suivis par les professionnels de la structure
3/ En cas de difficulté à obtenir un rendez-vous
Le patient peut contacter le 15.
La régulation médicale du SAMU pourra :
- évaluer la situation médicale
- orienter le patient vers la solution la plus adaptée
Les régulateurs peuvent consulter les créneaux disponibles sur la plateforme territoriale de soins non programmés.
4/ Mobilisation territoriale
Si aucun créneau n’est disponible, la CPTS La Poudrerie peut être sollicitée afin de rechercher une solution sur le territoire.
Si nécessaire, un appel territorial peut être diffusé auprès des professionnels de santé du territoire afin d’identifier un créneau de consultation disponible.
La participation aux soins non programmés repose sur une dynamique collective : chacun contribue selon ses possibilités, même un petit engagement est déjà précieux. Il ne s’agit pas d’une astreinte, mais d’une solidarité entre professionnels pour améliorer l’accès aux soins sur le territoire.
Les professionnels qui souhaitent s’impliquer peuvent :
proposer des créneaux dédiés aux soins non programmés dans leur agenda
renseigner des créneaux SNP sur le Service d'Accès aux Soins (SAS) afin que les patients puissent être orientés rapidement
participer à l’organisation territoriale mise en place par la CPTS
accepter ponctuellement une sollicitation de la CPTS pour répondre à un besoin urgent
informer leur secrétariat du fonctionnement afin de faciliter la coordination avec les patients
💡Même quelques créneaux ponctuels ou une participation limitée sont utiles : c'est la somme de tous ces petits engagements qui rend le système efficace et solidaire.
Référent groupe de travail "SNP" - Docteur DIES - Médecin généraliste - Miramas